Refund Guarantee

Pénzvisszafizetési Garancia

A pénzvisszafizetési garanciával az elegáns vásárlásokat 90 napig lefedjük azóta, hogy a rendelés státusza "Átvéve" olarak frissítve lett — ha a termék sérült vagy hibás érkezik meg. A lefedés teljesen ingyenes és automatikus minden elegáns rendeléshez.

Mit tartalmaz a lefedés?

Az elegáns vásárlások esetén visszaszolgáltatást és visszafizetést kérhetsz ezekkel a feltételekkel:

• Vásárlást hajtottál végre a TikTok Shopon érvényes fizetési móddal.
• A közzétett visszaszolgáltatási ablak lezárult.
• Nem telt el több mint 90 nap azóta, hogy a rendelés státusza "Átvéve" olarak frissítve lett, és a termék sérült vagy hibás érkezik meg.
• Már nem sikeresen teljesítetted a termék visszaszolgáltatását és/vagy visszafizetését, vagy jelenleg folyamatban nincs kérés.
• Nem kértél visszafizetést a fizetési szolgáltatódtól ehhez a termékhöz.

Milyen termékek tartoznak bele/kivétel?

A legtöbb TikTok Shop-on történő vásárlás lefedve van a pénzvisszafizetési garanciával, kivéve a használt termékeket, gyűjteményi termékeket és a végleges eladású termékeket.

Hogyan tájékoztassak be panaszt?

Kérjük, látogassa meg a TikTok Alkalmazást a panasz benyújtásához.

Ha a vásárlásod visszaszolgáltatási ablaka lezárult, találja meg a terméket a Rendelések alatt, és kövesse a pénzvisszafizetési garancia hivatkozást a Rendelés részletei oldalán. További utasítások találhatók a hivatkozásban.

Mit várhatsz?

1. Lépj kapcsolatba a platformmal. Lehet, hogy bizonyítékot és/vagy bizonyítékot kell benyújtani a problémáról. Minden fotónak tisztának kell lennie, és a problémát világosan kell mutatnia. A homályos fotók vagy nem meggyőző bizonyítékok elutasíthatják a panaszt.

• Ellenőrizzük a bizonyítékaidat, és együtt dolgozunk az eladóval a megoldás érdekében.

2. Visszaküldd a terméket. Ha a termék visszaszolgáltatására van szükség, egyszerűen használd az ügyfélszolgáltatás által biztosított QR-kódot vagy előfizetett szállítási címkét egy közeli, kényelmes leadási ponton 14 napon belül.

• Ha a terméket nem visszaszolgáltatod 14 napon belül, a visszafizetési kérésed törölve lesz.
• Győződj meg arról, hogy óvatosan kezeled minden terméket, és visszaszolgáltatod őket az eredeti állapotukban, együtt minden tartozékokkal, mint például tartozékokkal, töltő kábelekkel stb.
• Egyes esetekben biztonsági okokból nem igényeljük a termék visszaszolgáltatását. Ez az eladó és a támogatási csapatunk által lesz meghatározva.

3. Fedezd fel a visszafizetést. Miután az eladó megkapta a terméket, gyorsan ellenőrzi és kiállítja a visszafizetést.